- Onde ficam hospedados o site e o CRM?
- No provedor e na região escritos na proposta e nas nossas informações legais, com acesso restrito e cópias de segurança.
- Onde fica escritoProposta, informações legais, contrato
- Vocês emitem nota fiscal no Brasil?
- Não. A fatura é emitida pela Horizon Zen LLC, nossa empresa nos Estados Unidos: para sua empresa, é uma importação de serviços. Os tributos e retenções (IRRF, CIDE, PIS/COFINS-Importação, ISS) ficam a cargo da contratante, além do preço, e mostramos o custo total antes da assinatura.
- Onde fica escritoProposta, com o custo total
- E a LGPD?
- Hospedagem com acesso restrito e cópias de segurança, contrato de operador de dados, formulários com consentimento e um mapa dos dados que o site coleta. O encarregado continua sendo da sua empresa; nós entregamos o que ele precisa.
- Onde fica escritoPolítica de privacidade, contrato de operador
- A loja emite NF-e?
- A NF-e continua saindo do seu ERP ou emissor. Integramos a loja e o portal para que cada pedido chegue ao ERP com o que a nota precisa: CNPJ ou CPF, inscrição estadual, endereço e itens. Desde 2026, a nota também leva os campos de CBS e IBS, e isso fica no ERP.
- Onde fica escritoProposta: o fluxo pedido, ERP e nota fica descrito
- O site funciona com teclado e leitor de tela?
- Construímos segundo as WCAG 2.1 AA e testamos com teclado e leitor de tela antes de publicar; os resultados ficam no termo de aceite.
- Onde fica escritoTermo de aceite, na entrega
- De quem são o site e o código?
- Seus. Domínio no seu nome desde o primeiro dia, código e dados exportáveis, documentação entregue.
- Onde fica escritoContrato
- E se um dia a gente sair?
- Entregamos o código, o conteúdo e uma exportação completa do CRM, com documentação. O procedimento está escrito no contrato, não se negocia na saída.
- Onde fica escritoContrato, cláusula de saída
- Integra com o nosso ERP?
- A maioria dos ERPs do mercado oferece API ou exportação programada. Avaliamos o seu no diagnóstico e orçamos a integração à parte, antes de começar. Se não der para fazer bem feito, avisamos nessa hora.
- Onde fica escritoProposta: a integração é um item à parte